Hunter Fan

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São Paulo - SP

14/02/2026 às 16:17

ID: 240744571

Ventiladores Hunter Fan Contempo 127v não ventilam produto com vício e suporte sem retorno

Em 04/12/2025 realizei a compra de dois ventiladores de teto modelo Contempo Branco Hunter Fan Oficial 127v no site oficial da marca.

Dados da compra:
Valor dos itens: R$ 2.799,98
Frete: R$ 189,99
Transportadora: JADLOG LOGISTICA S.A.
Código de rastreio: *****

Os produtos foram instalados por eletricista qualificado, seguindo rigorosamente as orientações do fabricante. A rede elétrica foi verificada e testada.

Ainda assim, ambos os ventiladores apresentam desempenho extremamente insatisfatório, praticamente não gerando ventilação, mesmo na velocidade máxima.

O problema ocorre nos dois equipamentos, o que caracteriza possível vício de produto ou inadequação ao fim a que se destina, nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Já tentei contato com o suporte técnico por diferentes canais e não obtive retorno, o que agrava ainda mais a situação.

Trata-se de produto de alto valor e marca reconhecida, o que gera legítima expectativa de qualidade e desempenho compatíveis com o preço.

Diante disso, solicito formalmente, com base no Código de Defesa do Consumidor:

Solução do vício no prazo legal de 30 dias; OU
Substituição dos produtos por itens que funcionem adequadamente; OU
Restituição integral dos valores pagos (R$ 2.989,97), caso o problema não seja solucionado.

Aguardo posicionamento formal da empresa com urgência.