Pior impossível ! Falta de respeito total

Não resolvido
São Paulo - SP
06/03/2023 às 17:39
ID: 160481063
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 25/07/******* fiz a aquisição de uma arma de fogo na loja em questão. Em 19 de dezembro por não ter recebido a arma em questão, nem a documentação pertinente, fui obrigado a pedir o distrato da transação. Resumindo fiquei sem o dinheiro sem a arma e sem explicação plausível. RECOMENDO FORTEMENTE QUE OS AMIGOS CAC,s e etc NÃO FAÇAM NEGÓCIO COM A MESMA. Entrei com um processo para ver se ao menos minimizo a perda. Nem uma satisfação, desgastante estressante. Sem mais
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Resposta da empresa
07/08/2023 às 17:14
Prezado Sr. Luiz Fernando. Referente a compra do referido armamento, a sua solicitação de autorização de compra junto ao exército, foi indeferida, processo este que demora em média (na época) de 2 a 4 meses para obter a resposta. A resposta do exército, ou seja, o indeferimento, ocorreu dia 07/11/*******. Em virtude de legislação proveniente do STF ocorrida no mês de setembro, e a interpretação ao entendimento e classificação deste armamento, oportunamente, foi tentado o deferimento da referida solicitação, mas sem sucesso. De lá para cá, houve várias mudanças, que prejudicou todos os processos em andamento, prejudicando as negociações entre a empresa e seus clientes, tanto na parte documental, como financeira. A empresa está se empenhando ao máximo, para solucionar todos os inconvenientes.
Réplica do consumidor
08/08/2023 às 10:10
Bom, respondendo a ultima manifestação da parte de vocês, QUASE 6 MESES DEPOIS.....
Vamos lá:
Referente a compra do referido armamento, a sua solicitação de autorização de compra junto ao exército, foi indeferida, processo este que demora em média (na época) de 2 a 4 meses para obter a resposta.
REALIDADE: os pagamentos das guias feitos por boletos, demoram em média 30-45 dias pra compensação junto ao EB. Me ofereci para pagar pelo PIX ou Pag. Tesouro, o que se tivesse sido adotado teria agilizado o processo e tornado viável o deferimento do mesmo. Sem contar a lentidão e falta de responsabilidade no cumprimento dos prazos acordados. INCOMPETÊNCIA !
Em virtude de legislação proveniente do STF ocorrida no mês de setembro, e a interpretação ao entendimento e classificação deste armamento, oportunamente, foi tentado o deferimento da referida solicitação, mas sem sucesso
REALIDADE: a empresa em questão nada fez no que tange a qualquer movimentação da natureza que seja para resguardar a confiança que depositei em vocês através da aquisição do equipamento em questão, como por exemplo um mandado de segurança ou quaisquer medidas.... MENTIRA !
De lá para cá, houve várias mudanças, que prejudicou todos os processos em andamento, prejudicando as negociações entre a empresa e seus clientes, tanto na parte documental, como financeira.
REALIDADE: de fato houveram mudanças, todavia se tivessem cumprido o acordado não teriamos tido nenhum tipo de problema. No que tange a parte Financeira da operação é *******% de dever da empresa estar preparada e ou ter lastros , garantias e capital para quando uma ou outra operação não sai como previsto.
A empresa está se empenhando ao máximo, para solucionar todos os inconvenientes.
REALIDADE: não só se trata de uma falácia, como a chega a ser tragico-comico, uma vez que me deram a palavra sobre uma possível saída, cujo a qual eu aceitei, como pararam de responder a qualquer tipo de comunicação; seja ela por email / telefone / notificação e etc...
Réplica da empresa
08/08/2023 às 11:56
A empresa está se empenhando ao máximo, para solucionar todos os inconvenientes.
Réplica da empresa
08/08/2023 às 11:58
A empresa está se empenhando ao máximo, para solucionar todos os inconvenientes.
Réplica do consumidor
08/08/2023 às 12:17
PODE ME DAR UM EXEMPLO?
COMO POSSO ACREDITAR SE NEM UM TELEFONEMA OU QUALQUER CONTATO RECEBO ?
NO MAIS JA ESTAMOS NA ESFERA JURIDICA, SE QUEREM AJUDAR POR FAVOR ACEITEM A CITAÇÃO E VAMOS DISCUTIR PERANTE A JUSTIÇA. JÁ PERDI AS ESPERANÇAS DE RESOLVER DE FORMA AMIGAVÉL.....
Consideração final do consumidor
31/01/2024 às 12:28
Tratantes, [Editado pelo Reclame Aqui] e com zero respeito ao consumidor. No mais esta na justiça e acredito em breve conseguir reaver meu dinheiro, uma vez que o produto nunca mais verei como dito por eles.
Amigos e amigas, fujam de fazer negocio com essa empresa !!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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