SUMIU COM MEU DINHEIRO E NAO DEU RETORNO SOBRE O PRODUTO

Reclamação respondida

Respondida

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São Luiz Gonzaga - RS

09/05/2023 às 17:20

ID: 164336873

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a negociação de uma CZ ******* PREMIUM cal .22 LR* Cal .22 LR no dia 18/11/22 com o Roger e realizei o pagamento no valor de R$10 mil reais via pix (3 mil reais no dia 23/11/22 e 7mil reais no dia 18/11/22), do qual Roger atestou o recebimento e deu o prazo de 15 (quinze) dias para o recebimento do produto e posteriormente seguimento dos documentos para efetiva entrega. Porem, passado o tempo exacerbado e sem sucesso nas inúmeras tentativas de contato telefônico e via WhatsApp, venho primeiramente através dessa reclamação tentar amigavelmente reaver o valor de 10 mil reais que foi pago, tendo em vista que a loja fica distante da minha residência e Roger nao responde mais as mensagens, tampouco atende as ligações telefônicas, demonstrando total falta de respeito a um cliente que prontamente confiou em realizar o pagamento acreditando que fosse uma loja honesta.
Solicito com urgência os 10 mil reais do produto pago em novembro, e que nao foi recebido.

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Resposta da empresa

07/08/2023 às 17:20

Prezado Diogenes, em todo processo de venda, é elaborado um contrato, onde ambas as partes, após estarem de acordo, assinam. Não encontramos seu nome em nosso cadastro de clientes e não fizemos nenhuma compra deste modelo / marca de arma. Solicito que verifique, pois o nome da pessoa que mencionou, ou não faz e nunca fez parte do grupo de colaboradores de nossa empresa. Outro detalhe, os comprovantes de pagamento que anexou, estão em favor desta pessoa. Este não é o nosso procedimento de recebimento, pois o pagamento é em favor da empresa. Sendo assim, tudo indica que caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui], alguém usando o nome da empresa. Estamos à disposição para esclarecimentos.