Não recebimento de caixas surpresa e falta de reembolso: possível [Editado pelo Reclame Aqui] online

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/10/2025 às 12:46

ID: 228733063

Fiz um compra pela internet de caixas surpresas portanto nunca recebi o produto nem o reembolso do meu dinheiro, fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] da internet com compactação da empresa Hunter payments meu ZAP *****

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Resposta da empresa

15/10/2025 às 14:13

Prezado Consumidor(a),

A Hunter Payments é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.

É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.

Neste caso, faremos a devolução do valor de sua compra para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.

Deixamos claro também que não compactuamos com nenhuma atitude ilícita. Qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e qualquer atitude suspeita será encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.

Por gentileza, aguarde enquanto direcionamos um de nossos suportes para entrar em contato com você. Entraremos em contato e nos colocaremos à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Equipe Hunter Payments

Réplica do consumidor

16/10/2025 às 17:37

Essa é a segunda vez que eu entro em contato com vcs pela plataforma de reclamações porém vcs continuam compactuando com o [Editado pelo Reclame Aqui] , vcs me mandaram um ZAP pedindo minha chave Pix para devolução do dinheiro, mandei minha chave Pix porém vcs jamais devolveram o dinheiro tentei entrar em contato com vcs atravéz do ZAP porém nunca responderam

Réplica do consumidor

19/11/2025 às 13:55

Vocês continuam se omitindo da responsabilidade de ressarcimento dos meus valores dos quais fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] com compactação da empresa em questão reclamada , tenho todos os comprovantes de pagamentos em nome de dessa empresa , vou levar a juízo alegarei [Editado pelo Reclame Aqui] e cobrarei danos morais .
Vocês nunca responderam minhas reclamações e nunca devolveram minhas espécies.

Réplica do consumidor

19/11/2025 às 14:01

Empresa Hunter payments [Editado pelo Reclame Aqui]ária, jamais devolveram meus valores e jamais me deram uma resposta . Tenho todos os comprovantes de pagamento em nome de da empresa, levarei a juízo, lugar de [Editado pelo Reclame Aqui]ário e na [Editado pelo Reclame Aqui] , essa empresa tem que ser retida .