Hunter Trade

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Pindorama - SP

02/07/2024 às 09:20

ID: 192008685

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No dia 30/06 efetuei e compra de acesso por 12 meses da plataforma trade hunter onde tinha o acesso ao grafico trade view, porém, há mais de um mês esta ferramenta quebrou e até ontem a informaçao era que a ferramenta estaria passando por manutenção.
E ao decorrer deste tempo tives algumas mensagens enviada solicitado a previsão de funcionamento da ferramenta, porém, a resposta era que ainda não tinha previsão e iria demorar.
Fora isso, a plataforma no geral para as opções teve inconsistencias por vários dias no momento em que o Grafico trade view saiu do ar.
Ontem, após mais uma pergunta no canal de atendimento, fui informado pela atendente e pelo responsável do HUNTER que a ferramenta ainda não foi consertada e que ela não será mais liberada para a versão que comprei por 12 meses, lembrando que no momento da compra eu tinha acesso a ferramenta, agora se se eu quiser ter acesso a ela terei que comprar um pacote adicional.
Com base nestas informações, hoje entrei novamente em contato com a atendente solicitando o cancelamento do meu acesso e pedindo o reembolso dos meses que ainda não utilize. E para mais uma decepção fui informado que "quando há o cancelamento não há reembolso. podes falar sobre isso com ele também".
A minha única solicitação aqui, é ter rembolso do que não utilizei é só isso, comprei sim um pacote de liberação para 12 meses, porém, com a ferramenta grafico trade view em funcionamento., por ela não estar funcionando aproximadamente mais de um mês e por não voltar mais no meu pacote, esstou solicitando o reembolso dos meses que não utilizei.