Cobrança indevida e retenção de veículo por falta de transparência na manutenção
Não respondida
São Paulo - SP
02/01/2026 às 17:45
ID: 236441541
Sou consumidor e locatário de veículo da empresa Hunter Soluções e Inovação em Locação de Automóveis LTDA, veículo placa *****.
Em 19/12/2025 o veículo apresentou problema mecânico. Na data, o débito de locação era de R$ 549,98. Após isso, a empresa recolheu o veículo e passou a cobrar o valor total de R$ 5.049,96, incluindo débito locatício de R$ 1.509,96, o qual reconheço.
Entretanto, os valores referentes à manutenção estão sendo cobrados sem transparência. Nem a locadora nem a oficina apresentaram todos os orçamentos, notas fiscais ou autorizações. Foi fornecido apenas um orçamento no valor de R$ 1.725,00, após insistência, sem comprovação dos demais valores incluídos.
Mesmo diante da ausência de documentação, a empresa condiciona a liberação do veículo ao pagamento antecipado de 50% do valor cobrado. O veículo permanece retido na unidade da *****, contendo pertences pessoais de minha propriedade, e a empresa impede sua retirada.
Estou sendo coagido a aceitar acordo com valores unilaterais, caracterizando cobrança abusiva, retenção indevida de bens e falta de transparência, em afronta ao Código de Defesa do Consumidor.