Demora excessiva no atendimento do guincho após pane no carro alugado

Prezado Sr. Thiago,

Compreendemos e respeitamos sua insatisfação em relação ao ocorrido. Informamos que não é de nosso caráter que ocorram falhas no andamento dos processos; contudo, excepcionalmente, o caso apresentou um prazo de solução superior ao habitual. Ainda assim, nossa equipe permaneceu, a todo instante, empenhada em identificar e aplicar o melhor procedimento para a resolução da situação.

Em nome da empresa, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados. Reforçamos que, assim que o veículo foi devidamente rebocado e encaminhado à oficina, oferecemos total suporte e acompanhamento, garantindo o atendimento necessário até a completa resolução do problema.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Hunter!