Empresa não cumpre o prometido, ridiculariza clientes e impede contato com o dono.

Prezado Sr. Bryan,

Conforme previsto, nossa equipe de atendimento manteve contato com o senhor durante todo o período da tratativa referente à sua solicitação de manutenção.

Desde o primeiro contato, orientamos que o veículo fosse encaminhado a uma oficina autorizada para a realização do diagnóstico técnico, procedimento indispensável para a correta avaliação da ocorrência. Ressaltamos que, conforme estabelecido em contrato, há cláusulas específicas que tratam das normas de condução preventiva e segura, bem como das obrigações relacionadas às inspeções periódicas, limites de tempo e quilometragem para a execução da manutenção preventiva.

De acordo com o contrato firmado, antes do atingimento do limite de quilometragem ou fora dos critérios estabelecidos para a manutenção preventiva, eventuais reparos decorrentes de mau uso, condução inadequada ou ausência de manutenção preventiva são de responsabilidade do condutor.

Todas as tratativas foram conduzidas de forma transparente, com o devido envio das informações necessárias e a apresentação detalhada das cláusulas contratuais aplicáveis ao caso. Ainda assim, não houve concordância por parte do senhor quanto às condições previstas em contrato, o que inviabilizou a continuidade da solução nos termos solicitados.

Ressaltamos, ainda, que foram repassadas informações divergentes das fornecidas pela oficina a colaboradores da Hunter, com o intuito de acelerar um protocolo de cuidado com o veículo que precisa ser rigorosamente respeitado. Repudiamos tal conduta; ainda assim, do mesmo modo o caso foi tratado com o máximo cuidado, atenção e celeridade possíveis por nossa equipe.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Hunter

não resolveram nada estou quase 30 dias sem moto e ainda assim sem resposta nenhuma da parte da locadora