Empresa de Redução de Juros Abusivos Cobra Valor Adicional Indevido Após Pagamento Inicial
Em réplica
Bragança Paulista - SP
05/06/2026 às 00:33
ID: 250563567
Minha mãe contratou a empresa para redução de juros abusivos. Foram 3 contratos! Fomos até lá pessoalmente, as vendedoras super atenciosas, induziram minha mãe a pagar o valor à vista (*****) e prometendo que já estava aprovado as questões de redução de juros e reembolso, e que era esse valor dos 5 mil e mais nada. Pois bem passado alguns dias, após minha mãe fazer tudo o que pediram, abrir reclamações contra o banco e tudo mais, ela recebeu a ligação de um tal de [Editado pelo Reclame Aqui], que segundo ele está se formando em direito, onde ele solicitou o pagamento de mais ***** para um perito, que só com esse laudo desse perito, o banco iria aprovar a situação. Minha mãe disse que não, meu pai conversou com ele também, virou uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Esse [Editado pelo Reclame Aqui] mostrou ser um estudante de [Editado pelo Reclame Aqui], totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e parecendo um [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]. Disse que minha mãe é só mais uma, pois eles tem muitos clientes.
A vontade que eu tenho é de ir lá e [Editado pelo Reclame Aqui]. Todos são [Editado pelo Reclame Aqui], somem com seu dinheiro, te induzem ao erro. Não caiam nessa!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:56
Olá,
Para proteger as suas informações e dar a atenção que o seu caso merece, vamos continuar o seu atendimento de forma exclusiva pelo nosso canal de mensagens privadas.
Pedimos que fique atento às suas notificações, pois nossa equipe já está revisando todo o seu histórico para te dar um retorno o mais rápido possível. Nosso objetivo é resolver tudo de um jeito ágil, claro e sem complicações.
Estamos totalmente focados em te ajudar e seguimos à disposição para o que você precisar.
Atenciosamente,
Gabriel | Departamento de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 12:06
Sigo aguardando retorno da empresa. Semana passada, na quarta-feira, disseram que conseguiram a isenção do valor de 13 mil do tal laudo que o banco pediu. Ontem a atendente disse que não foi aprovado essa isenção. Ou seja, estão achando a gente com cara de trouxa. Não dão mais nenhum retorno, e estão com o dinheiro da minha mãe. Irei com a polícia na porta dessa assessoria pra fazer um boletim de forma presencial. [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]ários.