Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

07/05/2026 às 15:31

ID: 248005489

Há meses, salvo engano no último semestre do ano passado, solicitei atendimento da empresa, para apresentação doser serviços e cotação de eventuais custos. Após apresentação considerei que não seria viável.

Enfim, já se passaram meses e continuo recebendo contatos com ofertas do serviço e mesmo com minhas negativas voltam com novos atendentes. Cerca de 2 meses atrás, amparado na LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), adotei a postura e solicitação de exclusão dos meus dados e que sejam encerradas as tentativas de contato comigo, pois NÃO TENHO MAIS INTERESSE. Porém, parecendo provação, agora as ligações são semanais e sempre mantenho a educação e decoro, pois entendo que os funcionários realmente podem não ter acesso ou ingerencia sobre as politicas da empresa.

Ocorre porém que, hoje, às 14:53h recebi nova ligação e usei o mesmo discurso. Desta vez, solicitei para conversar com o DPO da empresa, pessoa ou setor responsável pelo tratamento de dados em atendimento a LGPD, porém a funcionária (Editado pelo Reclame AQUI) informou que não tinha como falar com outra pessoa, apenas com a antende responsável (ela). Considerando que ala se manteve em recusa, informei que tinha conhecimento da legislação informada e mesmo que ela negue é meu direito sim solicitar que não seja mais contatado pela empresa, razão pela informei, e reforço, que caso não seja atendido da exclusão dos meus dados precisarei adotar as medidas judiciais necessárias e cabíveis, o que poderá acarretar aplicação de sansões (multa) para a empresa, momento em que ela desligou a chamada.

Diante ao exposto solicito confirmação formal da exclusão dos meus dados.

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Resposta da empresa

07/05/2026 às 16:08

Olá, Felipe Simão.

Confirmo que o seu número já foi retirado da nossa base de contatos e que as ligações serão cessadas imediatamente. Reitero que mantenho o monitoramento direto das nossas interações no canal privado para garantir que o suporte prossiga de forma clara e eficiente, sem deixar margem para dúvidas.

Eu reforço meu compromisso em continuar zelando pela sua experiência e permaneço à disposição para oferecer qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.

Atenciosamente,

Gabriel | Departamento de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria

Consideração final do consumidor

07/05/2026 às 17:14

Agradeço ao atendimento ágil e objetivo do Gabriel Motta ao resolver o solicitado.
Acredito que a empresa de fato tenha potencial em prestar o serviço apresentado, mas realmente apenas não tive interesse em prosseguir.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8