Ilusão e perda de dinheiro em serviço não prestado

Não resolvido
São João da Boa Vista - SP
11/05/2026 às 16:17
ID: 248325571
Não cumpriram o que prometeram, e iludiram *****. Que perdeu R$ 2.000,00, aguardando o retorno do valor.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 09:00
Olá, Nessa silva.
Eu realizei uma conferência minuciosa em nossos sistemas e registros internos para assegurar que todo o suporte necessário esteja sendo direcionado ao seu caso. Gostaria de informar que sigo acompanhando pessoalmente cada etapa do andamento da sua situação, garantindo que o processo receba a devida prioridade e atenção.
Reitero que mantenho o monitoramento direto das nossas interações no canal privado para garantir que o suporte prossiga de forma clara e eficiente, sem deixar margem para dúvidas.
Eu reforço meu compromisso em continuar zelando pela sua experiência e permaneço à disposição para oferecer qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Janayna | Departamento de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 19:13
Eles não deixam clara a informação ao Cliente. Falam em termos muito técnicos
E no fim nada se resolveu, para mim não foi uma boa experiência infelizmente.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1