Ilusão e perda de dinheiro em serviço não prestado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São João da Boa Vista - SP

11/05/2026 às 16:17

ID: 248325571

Não cumpriram o que prometeram, e iludiram *****. Que perdeu R$ 2.000,00, aguardando o retorno do valor.

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 09:00

Olá, Nessa silva.

Eu realizei uma conferência minuciosa em nossos sistemas e registros internos para assegurar que todo o suporte necessário esteja sendo direcionado ao seu caso. Gostaria de informar que sigo acompanhando pessoalmente cada etapa do andamento da sua situação, garantindo que o processo receba a devida prioridade e atenção.

Reitero que mantenho o monitoramento direto das nossas interações no canal privado para garantir que o suporte prossiga de forma clara e eficiente, sem deixar margem para dúvidas.

Eu reforço meu compromisso em continuar zelando pela sua experiência e permaneço à disposição para oferecer qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.

Atenciosamente,

Janayna | Departamento de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 19:13

Eles não deixam clara a informação ao Cliente. Falam em termos muito técnicos
E no fim nada se resolveu, para mim não foi uma boa experiência infelizmente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1