Me passaram um valor de entrada e na hora de pagar apareceu outro bem mais alto
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
19/01/2026 às 20:22
ID: 238178091
Me passaram um valor de entrada e na hora de pagar apareceu outro bem mais alto
Reclamação.
Eu aceitei o serviço porque antes de fechar eu perguntei várias vezes qual seria o valor da entrada e me falaram um número certinho eu fiz as contas me organizei e decidi seguir porque era o que eu conseguia pagar naquele momento
só que quando chegou a hora de gerar a cobrança a entrada veio maior do que o que tinha sido combinado e não foi pouca diferença foi um valor que muda totalmente o planejamento porque eu já tinha separado aquele dinheiro exato e agora querem que eu arrume mais do nada
eu questionei na hora porque eu tenho as mensagens com o valor que foi passado antes e mesmo assim tentaram dizer que era ajuste de sistema ou que tinha uma taxa junto que não tinha sido mencionada.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 14:31
Olá,
Agradecemos o envio do seu feedback por meio deste canal.
Informamos que sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada para o nosso setor de análise técnica. Estamos revisando os detalhes do ocorrido com prioridade para garantir que o atendimento seja concluído de forma assertiva.
Entraremos em contato diretamente com você em breve para apresentar o posicionamento final e as soluções pertinentes ao seu caso.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente, Departamento Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 16:11
Fechei uma negociação com o financeiro hoje e já dei a entrada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10