Processo Extinto por Negligência da Hunting Assessoria e Cobrança Indevida de Multa de Distrato
Não resolvido
São Paulo - SP
03/06/2026 às 13:21
ID: 250447301
Processo extinto por negligência da Hunting Assessoria e cobrança indevida de multa de distrato.
Venho registrar esta manifestação contra a Hunting Assessoria devido a uma grave falha na prestação de serviço (Artigo 14 do CDC) e à tentativa de cobrança abusiva de multa rescisória.
Contratei a empresa para ingressar com uma ação revisional de juros de financiamento de veículo. Ficou expressamente combinado no início da relação que as comunicações e atualizações do caso ocorreriam via WhatsApp.
Além de a empresa não me enviar atualizações de forma voluntária (periódica), descobri por conta própria que a ação judicial *****, que tramitou na 36 Vara Cível do TJSP sob responsabilidade da advogada vinculada à consultoria, ***** (OAB *****) foi EXTINTA.
A sentença de extinção proferida pela juiza deixa nítido que a assessoria cometeu abandono de causa, mantendo-se 'inerte' por duas vezes consecutivas: primeiro na apresentação de documentos comprobatórios (todos os documentos solicitados pela assessoria, foram fornecidos) e, posteriormente, no prazo concedido para o recolhimento de custas processuais.
Como consequência direta do desleixo técnico da empresa, além de perder a ação, fui condenado ao pagamento compulsório de uma taxa de 5 UFESPs pelo cancelamento do processo, sob pena de inscrição em Dívida Ativa do Estado.
Ao solicitar o encerramento do contrato por justa causa contratual (culpa exclusiva da empresa), fui surpreendido com o envio de um termo de distrato via WhatsApp exigindo o pagamento de uma multa rescisória de 20% (Cláusula 5.5).
Com base no Artigo 476 do Código Civil (Exceção do Contrato Não Cumprido) e no Artigo 51, IV do CDC, a empresa perde o direito legal de exigir cumprimento de cláusula penal ou aplicação de multa se ela própria descumpriu suas obrigações e inviabilizou a prestação do serviço contratado.
Diante dos fatos comprovados por documento público judicial, exijo a emissão imediata do Termo de Distrato com Isenção Total de Ônus, bem como a responsabilização da assessoria quanto às custas geradas pela extinção da ação.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:13
Olá,
Para proteger as suas informações e dar a atenção que o seu caso merece, vamos continuar o seu atendimento de forma exclusiva pelo nosso canal de mensagens privadas.
Pedimos que fique atento às suas notificações, pois nossa equipe já está revisando todo o seu histórico para te dar um retorno o mais rápido possível. Nosso objetivo é resolver tudo de um jeito ágil, claro e sem complicações.
Estamos totalmente focados em te ajudar e seguimos à disposição para o que você precisar.
Atenciosamente,
Gabriel | Departamento de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 16:22
A mensagem polida enviada pela empresa publicamente não condiz com a realidade do atendimento privado.
Após esta postagem, a assessoria entrou em contato via WhatsApp e demonstrou total intransigência e arrogância.
Em áudio enviado pela empresa, admitiram a retirada da multa indevida de 20%, porém se recusaram formalmente a arcar com os prejuízos financeiros reais que me causaram, afirmando "sendo incabíveis".
Afirmam que não vão pagar a taxa judicial de 5 UFESPs (gerada unicamente porque a advogada deles abandonou os prazos e deixou o processo ser extinto por inércia), e recusam-se a devolver o valor que paguei pelo laudo pericial, alegando falsamente que o serviço foi 'útil' , ignorando que o processo foi cancelado pela Justiça antes de qualquer análise de cálculo.
Tentam transferir para o consumidor a culpa pelo desleixo técnico da própria equipe, usando a desculpa de 'tentativas de ligação telefônica', sendo que o canal oficial combinado em contrato foi o WhatsApp e a intimação da extinção ocorreu direto no nome do advogado deles no Diário de Justiça, por perda de prazo (Processo n *****).
Diante da recusa em reparar os danos materiais causados pelo serviço defeituoso, NÃO HÁ ACORDO.
A reclamação permanecerá ATIVA e NÃO SERÁ AVALIADA até que o Procon-SP emita a notificação administrativa ou que a questão seja resolvida judicialmente por perdas e danos.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 16:35
Minha experiência foi péssima e causou prejuízos financeiros.
Contratei a Hunting Assessoria para uma ação revisional de veículo. A empresa omitiu informações ( só era atualizado quando questionava sobre o processo) e descobri, por conta própria, que o processo (n *****) foi EXTINTO por negligência da assessoria, que perdeu prazos judiciais para juntar documentos e recolher custas.
Por erro exclusivo deles, perdi a ação e fui condenado a pagar uma taxa judicial de 5 UFESPs pelo cancelamento, sob pena de inscrição do meu CPF em Dívida Ativa.
Além disso, paguei por um laudo pericial que se tornou totalmente inútil pelo abandono da causa.
Ao pedir o distrato por culpa deles, tentaram me cobrar uma multa abusiva de 20%.
Após a queixa, me procuraram no WhatsApp e aceitaram retirar a multa, mas foram extremamente arrogantes e se recusaram a arcar com os prejuízos das custas judiciais e do perito.
Serviço falho, atendimento, quando contrariados ou quando não quis mais dispor de nenhum valor, foram extremamente arrogantes.
Não recomendo de forma alguma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0