Hunting Assessoria

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

17/03/2026 às 20:25

ID: 243569161

Iniciei um processo extrajudicial com a Hunting em dezembro - foi contratado o serviços de revisão do meu contrato de financiamento da casa e o processo iniciado após pagamento de valor solicitado - no dia que fechei inclusive disse que iria pensar mais e a atendente informou que os meus valores estavam liberados pelo Bacen, mas que não poderia garantir que iriam seguir assim e forçou o fechamento rápido para "garantir" o benefício que segundo ela já estava liberado.

Foi realizada uma reunião conciliatória com o banco (segundo a empresa, não tenho prova alguma salvo documentos da própria Hunting dizendo que ocorreu) e na mesma foi decidido que para a revisão do meu contrato de financiamento seria preciso realizar um documento com parecer técnico, solicitado pelo banco, com um perito, liberando tão logo enviássemos a documentação a revisão solicitada - estorno valores informados pela Hunting ser abusivos e redução de parcelas restantes.

Nesse momento pedi o distrato do contrato visto que já não era o combinado - inicialmente quando falaram comigo fui informada que seria preciso apenas a conversa com o banco porque os valores estavam liberados e seria apenas a formalização da solicitação - meu caso era bastante simples e se resolveria na primeira conversa. Porém, no contrato que assinei com a Hunting de fato é informado que o processo pode seguir e, apesar de a informação recebida não ter sido outra como informei, como o assinei a empresa informou que para realizar tal distrato deveria pagar 20% mais porque não estavam se negando a realizar meu serviço.

Reclamei no procon sobre o caso do distrato e não tive retorno na época, então realizei a perícia após receber um documento assinado pela empresa afirmando que meu caso se resolveria com a perícia - em até 5 dias depois do documento feito e outros 10 dias em posse do banco - há áudio do atendente falando que, se não se resolvesse, ele arcaria com outros custos porque tinha certeza do desfecho.

Obviamente, não foi o que ocorreu e após diversos dias solicitando retorno, me informaram que eu precisarei judicializar o caso, ponto que desde o começo me falaram que não ocorreria - inclusive em algum momento questionei ter tantas reclamações de casos aqui na plataforma e me informaram que as reclamações no Reclame Aqui são de casos complexos, com parcelas abertas, de pessoas que se recusaram a mandar documentação, dentre outros pontos, o que não era meu caso. Mas assim com muita tantas outras pessoas que já aqui escreveram, não foi verdade, visto que agora falaram que a breve solução seria judicializar e que até podemos seguir extrajudicialmente depois que questionei, mas não explicam como, riscos, valores, de que maneira..

Agora, toda vez que peço informações só me respondem boa tarde ou não me retornam. Já informei que quero continuar extrajudicialmente porque imagino que eles vão seguir irredutíveis quanto ao distrato, mas não estou sendo atendida nem respondida sobre a continuidade. Em contrapartida, liguei no banco que informa não ter nenhum contato no meu contrato extrajudicialmente e que não reconhecem a ocorrência da informada audiência.

Já fui mal tratada em diversos momentos: tive áudios em que gritaram comigo, que perguntaram se queria continuar sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pelo banco, falam que me explicaram as coisas que questiono sem ter de fato explicado, como se eu fosse alguém sem interpretação de texto, para tentar me dissuadir das perguntas.

A minha reclamação aqui é muito simples: que se faça cumprir o que foi prometido - o estorno dos valores por eles informados indevidos pelo banco dentro do prazo que tenho informado que seria realizado (como o prazo não pode ser cumprido visto que era meados de fevereiro, o quanto antes) . Se tivermos que continuar com o processo por qualquer motivo que seja (e que não explicaram) extrajudicialmente que eu tenha informações claras acerca de andamento, prazo e que a empresa arque com todo e qualquer gasto por ter me garantido a solução já na etapa anterior, conforme provas de conversas, áudios e documento recebido.

Ou o cancelamento das parcelas que faltam e ressarcimento do valor já pago dado que todo o processo foi uma [Editado pelo Reclame Aqui] do começo ao fim, sem clareza e sem que nada que tenha sido combinado, cumprido.


Obrigada!