Sem transparecia e resultado
Não resolvido
São Paulo - SP
10/04/2026 às 13:21
ID: 245712315
Me senti enganada por essa empresa com promessa em negociação de juros abusivos de empréstimo, Após contratação a primeira parcela que deveria ser após 30 dias , apareceu na fatura do mês, não estornaram a mesma e dias depois fui informada que deveria pagar mais 6.000,00 para dar continuidade ao processo por contas de documentos, ou seja a empresa não é transparente, não resolve a situação e ainda me disseram que para desistir da contratação tenho que pagar 20% do valor. Não recomendo essa empresa nem para meu pior inimigo
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 14:27
Olá, Cintia Oliveira Borelli Martins.
Eu realizei uma conferência detalhada em nossos sistemas para garantir o suporte necessário e sigo acompanhando o andamento da sua situação internamente. Ressalto que as explicações e orientações pertinentes já foram repassadas por meio das nossas mensagens no chat privado, onde mantenho o monitoramento direto de cada etapa para assegurar que o atendimento prossiga com a devida atenção.
Eu reitero meu compromisso em seguir com o acompanhamento e permaneço à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Gabriel Time de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 15:14
Vocês se dizem uma empresa confiável no entanto no entanto o as atitudes são com ameaças e falta de respeito, continuo dizendo que não indico esta empresa nem para o meu pior inimigo
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 12:06
Contratei o serviço por um valor, a parcela foi creditada antes do prazo, em seguida disseram que eu teria que pagar um outro valor altíssimo para um parecer técnico, diante eu dizer que não pagaria mais por não ter condições então me sugeriram que eu pague além dos quase trinta porcento do contrato que já foi creditado no meu cartão de crédito,mais vinte para realização do distrato, também fizeram ameaças pelo whatsapp dizendo que iriam me processar por eu estar aqui reclamando. Minha experiência com essa empresa está sendo péssima, me arrependi amargamente de ter contratado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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