Serviço não prestado
Não resolvido
São Paulo - SP
17/09/2024 às 11:44
ID: 197583551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Em contato com a empresa Hunting Assessoria em 29/07/34 fui informada sobre juros abusivos de um empréstimo do Banco Santander, só que eu precisava pagar um valor de *******,00 valor esse pago em 5 vezes no meu cartão de crédito e que seria somente esse valor.
Porém em 07/08/24 a empresa entrou em contato comigo informando que o banco solicitou um perito e que eu teria de pagar ******* reais, e que eu disse a eles que não teria esse valor para dar continuidade.
E eles não fizeram o cancelamento.
Posterior a atendente me falou do seguro prestamista que estava no contrato que eu mesmo mandei pra eles e que eu poderia cancelar.
Agora depois de todo esse tempo eles estão alegando que com as informações sobre o seguro para que tenha o cancelamento eu tenho que pagar o valor de ******* reais. Sendo que essa informação foi eu que dei ora eles.
Gostaria que a empresa efetuasse o cancelamento do serviço que nada foi realizado.
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Resposta da empresa
19/09/2024 às 17:58
Olá, Eliane ! Espero que esteja bem.
Conforme nós conversamos por mensagem privada, sou a Steffane e faço parte do time de atendimento responsável por administrar o Reclame Aqui da empresa Hunting.
Prezamos muito pela experiência dos clientes, por isso lamentamos que tenha se sentido dessa forma.
Gostaria de agradecer a sua receptividade em nosso contato realizado hoje 19/09/******* às 17:50 foi muito importante para nós como equipe entender o ocorrido para melhor lhe atender.
Sua manifestação foi acolhida e direcionada para resolução o mais breve possível e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Espero ter atendido da melhor maneira. Por favor, não esqueça de avaliar o meu atendimento, pois é muito importante para mim. Conto com a sua nota 10!
Abraços,
Steffane Santos - Depto. Reclame Aqui
Réplica do consumidor
26/10/2024 às 06:21
Bom dia, Eliane, tudo bem?
Você tem uma reclamação no Reclame Aqui da empresa Hunting.
Alguns clientes foram selecionados pela empresa para receber o reembolso dos valores que foram pagos no início do processo.
Caso tenha interesse, realize a avaliação da sua reclamação com nota 10, informando que o problema foi resolvido e que voltaria a fazer negócio.
Caso a reclamação não seja avaliada conforme os critérios acima, vamos entender que não há interesse e realizar a negativa da negociação com a empresa.
OBS: Recebi pelo Whatsapp essa mensagem acima, porém foi apagada posteriormente.
Réplica do consumidor
25/12/2024 às 09:46
Bom dia!
Informo que eu mesmo entrei em contato com o meu cartão de crédito explicando a situação e consegui fazer o estorno do pagamento.
A empresa nem se quer fez contato comigo, somente o q está acima.
Consideração final do consumidor
25/12/2024 às 09:48
Eu mesmo resolvi ligando no cartão de crédito explicando a situação e solicitando o estorno do pagamento.
A empresa até o momento nada fez.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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