Reclamação respondida

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São Paulo - SP

05/06/2021 às 22:08

ID: 124875509

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Em janeiro de ******* realizei o pagamento em 12 parcelas do meu material criopreservado. No entanto, vem sendo cobradas as parcelas em duplicidade todos esses meses. Já mandei vários emails e entrei em contato com várias pessoas do setor financeiro para resolver a questão, me informam que serei ressarcida e corrigida a cobrança dupla, mas já estamos no mês de junho e até agora nada foi resolvido.
Já tentei contato com outra pessoa que seja responsável pela clínica, mas nunca consigo falar. Estou em outra cidade e não consigo nem ir lá para tentar resolver isso pessoalmente. Estou extremamente aborrecida com essa situação, pois há 8 anos tenho material criopreservado na clínica e todo ano acontece algum problema com o setor financeiro. Infelizmente, fico refém deles porque não posso transferir meus materiais para outra clínica nem utilizá-los no momento. Espero uma solução urgente do caso.

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Resposta da empresa

17/06/2021 às 20:33

Sra. Helen,

Conforme contato da nossa equipe, o seu caso já foi tratado e solucionado.
Ficamos à disposição.

Huntington Medicina Reprodutiva