Recusa na restituição de valores pagos

Resolvido
São Paulo - SP
12/09/2023 às 14:21
ID: 171888647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm fevereiro deste ano, contratei os serviços das clínica Huntington, sob razão social de PEL ASSITÊNCIA A INFERTILIDADE LTDA., inscrita no CNPJ 04.*******.*******/*******04, e da Clínica Dra. Daniella S. Castellotti, inscrita no CNPJ de número 05.*******.*******/*******06 para a realização de coleta e congelamento de óvulos.
Recebi o Cronograma Financeiro pela Recepção da Clínica Dra. Daniella S. Castellotti, cujo documento informa, além do detalhamento dos honorários das duas clínicas, que "caso tiver ovulado, a Huntington cobrará 30% do valor da coleta e a Clínica Dra. Daniella cobrará R$ 2.*******,00. Nos casos de coletas sem óvulos, a Huntington cobrará 70% do valor da coleta, e a Clínica Dra. Daniella cobrará o valor normal da coleta visto que o procedimento foi realizado."
Conforme atestado médico, o procedimento restou infrutífero, pois não havia óvulos a serem coletados.
Ao contatar a Huntington para saber sobre a restituição do valor de 30% da coleta, fui informada por sua secretária que não haveria devolução de valores e que deveria procurar a Clínica Dra. Daniella S. Castellotti. Também me foi oferecido o valor de 30% de desconto caso eu fosse realizar um novo procedimento na clínica.
Portanto, por não ter sido possível resolver a situação de maneira amigável, peço a devolução do valor estipulado pelas partes, conforme 3 parágrafo da Cronologia Financeira.
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Resposta da empresa
19/09/2023 às 10:12
Sra. Isadora,
Em contato no dia 12/09, foram esclarecidas todas as questões relatadas na sua mensagem e informado o prazo de devolução do valor em questão.
Ficamos sempre à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Huntington Medicina Reprodutiva
Consideração final do consumidor
06/10/2023 às 22:39
O atendimento da empresa foi muito rápido e gentil. Porém, não voltaria a fazer negócio com ela novamente por falta de confiança, que foi quebrada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10