Atraso na entrega de compra onlin.
Resolvido
Feira de Santana - BA
16/12/2025 às 17:04
ID: 234999747
Boa tarde..
Efetuei uma compra no site da HUPI (www.hupishop.com.br) no dia 27.11.2025, frete grátis pelo valor, com entrega prevista pra 10.12.2025 segundo número de postagem consultado em site dos Correios; hoje 16.12.2025, não tenho resposta da empresa nem dos Correios em relação ao atraso da entrega..
Essa compra seria para presentear meu sobrinho aniversariante, tive que comprar outro presente; extremamente decepcionado com a empresa, não voltaria a negociar nem indicar a compra!!!
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 17:13
Oi Brenno.
Obrigado por sua mensagem.
Primeiramente deixar claro que eu também fico extremamente chateado com esses atrasos dos Correios.
Já verifiquei aqui que você está em conversa com o nosso SAC desde o dia 12/12.
No mesmo dia que você nos contactou abrimos um chamados nos correios. A verdade é que agora nos resta aguardar o posicionamento deles.
Por favor, se precisar falar com a gente pode continuar o atendimento com o nosso SAC. Da mesma forma continuamos monitorando por aqui o seu caso.
Atenciosamente,
Daniel Bender
CEO HUPI
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 14:29
Fiz a reclamação, mas mesmo depois de ter entrado em contato com a empresa, a mesma não atende ligação do número que está no site, você fica esperando atendimento um bom tempo até cansar e desligar telefone; hoje, quase 1 semana depois do 1 contato, mandei msg via WhatsApp novamente e tambem não respondem...
Espero que devolvam o valor pago ou mandem a compra novamente, o que já era pra ter acontecido!!!
Réplica da empresa
22/12/2025 às 09:16
Problema desse pedido é o atraso dos correios.
Abrimos chamado e estamos aguardando a entrega.
Atenciosamente,
Equipe HUPI
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 14:21
Nada a declarar!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
02/01/2026 às 12:19
cliente atendido! ( os correios atrasaram demais a entrega)