Entrega inadequada de pedido com risco de danos e falta de contato
Respondida
Contagem - MG
24/03/2026 às 16:31
ID: 244201739
Reclamação sobre forma de entrega do pedido.
Realizei a compra de 3 produtos (2 Garrafas Dobráveis Soft Flask HUPI e 1 Testeira HeadBand Preto Liso), totalizando o valor de R$ 177,70.
Sobre os produtos ainda não tenho avaliação formada, pois ainda não utilizei. Porém, gostaria de registrar minha grande insatisfação com a forma como a entrega foi realizada.
Hoje, ao sair de casa, encontrei o pacote simplesmente jogado no corredor do prédio. Estava chovendo, o pacote estava molhado e ainda havia risco de danos, seja pela umidade ou até mesmo por algum animal que pudesse passar pelo local.
O mais preocupante é que eu estava em casa o tempo todo e o entregador não tocou o interfone nem tentou contato. Apenas jogou o pacote no local e foi embora.
Considero essa forma de entrega totalmente inadequada, pois coloca o produto em risco e demonstra falta de cuidado com o cliente e com a mercadoria.
Gostaria que essa situação fosse verificada com a transportadora responsável para evitar que esse tipo de ocorrência volte a acontecer.
Fico no aguardo de um posicionamento.
Atenciosamente,
Vanessa
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 16:47
Oi Vanessa,
Obrigado pelo seu contato.
Pode ter certeza que iremos abrir uma reclamação formal com a transportadora Total Express.
Isso não pode acontecer.
Desde já agradecemos o seu feedback e esperamos que faça bom uso de nossos produtos ;)
Atenciosamente,
Equipe HUPI