Óculos Made In CHINA (100%) BAIXA QUALIDADE MESMO !!

Oi Emerson,

Fizemos a troca e lhe enviamos um novo óculos. Prestamos todo o atendimento e atenção que você merece!
A HUPI tem 16 anos de mercado e não age de má fé!

Infelizmente você está frustrado e indignado mas já prestamos a garantia e o atendimento para você.
O modelo Cougar não temos mais em linha, mas outros modelos, como exemplo: SOLE, Shine, Major, tem o mesmo sistema de fixação das hastes até hoje e não temos problemas.

Existem muitas variáveis (quando o óculos está com o usuário/cliente) para deixar um óculos com as pernas frouxas, torto ou quebrado e que fogem da nossa responsabilidade.

Sinto muito pela sua insatisfação, porém novamente enfatizo que realizamos, com você, todo o atendimento possível.

Atenciosamente,
Equipe HUPI

Fiz uma reclamação verdadeira e respeitosa sobre o produto, senhor(a) proprietário, diretor(a) da empresa !! Inclusive, citei o nome da colaboradora de vocês (Emily) que me prestou todas as informações.
Não agem de má-fé?
Opa !!Então acabaram de mentir dizendo que não vendem mais o óculos COUGAR. Acabo de acessar o site de vocês (28/04/*******, às 12:43h) e, dos 4 modelos (cores), só 2 (duas) que estão em falta., ou seja, tem o produto no estoque para venda.
Não agem de má-fé?
Quem respondeu ao Reclame Aqui não citou sobre a "omissão" da empresa em não publicar minha avaliação, annnhhh ? Quem ir ao site da HUPI, só verá 5 avaliações e todas do tipo: elogiando ou no máximo assim: "o óculos é bom, porém é menor do eu imaginava"..
É claro que uma reclamação de tamanho é bem mais fácil de aceitar (já que o cliente pode ter o rosto "grande" etc) do que aceitar uma reclamação de qualidade do produto, com foi a minha: perna que quebra em pouco tempo por entrar "forçada/pressão".
E pra piorar, acham que fizeram muito em me dar um outro produto e por cima "chamam o cliente" de frustrado, me poupem.
Só pra finalizar: se me deram um novo óculos mesmo após a garantia, é porque viram que o óculos, realmente, não tinha nenhum risco nas lentes, ou seja, viram que o cliente estava em sua razão, quando alegou "má qualidade e projeto ruim" do óculos.
Não indico a ninguém essa empresa, pois ao invés de reconhecer sua falha, agem como se o cliente fosse "um qualquer e não entendesse nada do que está falando". Que tristeza !!!

A empresa sempre respondeu os questionamento e auxiliou o cliente em suas dúvidas e em processo de garantia.
Cliente não ficou satisfeito com nosso atendimento.

O bom é que tá tudo registrado. Todos os consumidores vão ver, que vocês ficam dando voltas e voltas, MAS NÃO ASSUMEM ou REBATEM nada do que escrevi:
a) que vcs têm sim esse óculos no estoque e continuam vendendo, basta acessarem o site
b) não explicam por que não publicam quem avalia negativamente seus produtos.
Ninguém é bobo.
Se queimaram legal, pois tá todo mundo vendo que vocês buscam atacar o cliente com conversinha de insatisfação.
Meus queridos, eu estou super satisfeito: o 2o óculos que vocês me deram ainda está bom (não quebrou ainda). Eu, particularmente, considero que não tive prejuízo, ante o valor desse produto péssimo (+- ******* reais), ou seja, cada óculos saiu por ******* reais, pois têm óculos de camelô que é quase isso.
Enfim, deveriam apenas ter a HUMILDADE e decência em reconhecer que o produto é ruim, e deviam ser, no mínimo, inteligentes, na resposta a mim sobre não publicar a avaliação (dessem uma desculpa que foi o site que não gravou, que eu pudesse fazer uma nova avaliação).
Enfim... esse reclame vai ficar por anos e anos, tendo TODOS a oportunidade de saber como vocês trabalham.
Passem bem !!!

A empresa sempre respondeu os questionamento e auxiliou o cliente em suas dúvidas e em processo de garantia.
Cliente não ficou nem um pouco satisfeito com nosso atendimento apesar de todas as informações e respostas passadas para ele.

Atenciosamente,
Equipe HUPI

Infelizmente cliente não gostou da resolução do problema!