Segunda via boleto

Question

Estou tentando gerar a segunda via do meu boleto há 2 dias mas não consigo! Entro pelo app e abro o chat, eles pedem para logar novamente e simplesmente não reconhecem o login. Tento entrar na minha conta pelo navegador e pede confirmação no e-mail, clico no e-mail e na página diz que o *******. O telefone está indisponível por conta da demanda das viagens de março. No app não aparece nada na aba de pedidos!
Simplesmente não consigo gerar a segunda via do boleto! O banco não aceita o que venceu no dia 15/09. Aguardo retorno!