FALHA NO CÓDIGO DE POSTAGEM E PEDIDO DE REEMBOLSO
Respondida
Cruzeiro - SP
15/07/2026 às 11:43
ID: 253974031
Fiz uma compra de uma camisa no site porém ficou muito grande, iria solicitar a troca por o produto do mesmo tamanho, porém a empresa não fornece essa opção apenas reembolso. Então solicitei o código para envio, no e-mail não constava a data para a devolução e no formulário do site é citado que a empresa da 30 dias para a devolução das peças. Ao chegar no correio o código não foi aceito e não consegui solicitar um novo para o envio do produto.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:53
Olá, .Como está?
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Levamos cada manifestação muito a sério, pois são essas contribuições que nos ajudam a aprimorar continuamente nossos processos e a experiência que entregamos.
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido como desejávamos e reforçamos nosso compromisso em evoluir a partir desse tipo de situação.
Informamos que todas as tratativas e esclarecimentos possíveis já foram realizados diretamente em seu atendimento de forma privada. Por isso, encerramos este chamado por aqui. Ainda assim, permanecemos totalmente à disposição em nossos canais oficiais caso precise de qualquer suporte adicional.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar.
Conte sempre conosco.
Um abraço.