Produto não recebido e dificuldade de contato para reembolso após confirmação de entrega pela transportadora.
Respondida
Itatiba - SP
22/03/2026 às 16:39
ID: 243986845
Fiz o pedido no site , e no rastreamento diz q foi entregue pela transportadora por volta de 22h, sendo q eu nunca recebi o produto , não consigo contato com ninguém que consiga me informar o que houve ! Quero reembolso, pois pelo valor gasto , e a mercadoria assim perdida, nao posso ficar nesse prejuízo !!!!!
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 17:03
Olá, .Como está?
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Levamos cada manifestação muito a sério, pois são essas contribuições que nos ajudam a aprimorar continuamente nossos processos e a experiência que entregamos.
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido como desejávamos e reforçamos nosso compromisso em evoluir a partir desse tipo de situação.
Informamos que todas as tratativas e esclarecimentos possíveis já foram realizados diretamente em seu atendimento de forma privada. Por isso, encerramos este chamado por aqui. Ainda assim, permanecemos totalmente à disposição em nossos canais oficiais caso precise de qualquer suporte adicional.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar.
Conte sempre conosco.
Um abraço.