Não cumpriram o prazo aguardo estorno
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2024 às 09:17
ID: 195083989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa não cumpre com prazo de entrega, telefone de contato informado não existe. Estou buscando o estorno da compra ainda sem retorno.
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Resposta da empresa
13/08/2024 às 13:30
Olá, Mariana!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Lamentamos profundamente que seu pedido não tenha sido entregue no prazo esperado. Embora o livro tenha sido produzido e enviado dentro do prazo estipulado, infelizmente, ocorreram atrasos nos serviços de entrega, algo que não prevíamos no momento da compra.
Após verificar o rastreamento, constatamos que o livro já foi entregue. Enviamos um e-mail com uma solução para o ocorrido e estamos à disposição para receber seu retorno. Conte conosco para qualquer necessidade adicional.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que esse atraso causou e agradecemos sua paciência e compreensão.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Emilly da Hurra Heróis