Não recebi
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
10/08/2024 às 21:00
ID: 194949515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom, a mesma reclamação de muitos.. paguei o frete mais cara de idiota porque a empresa não cumpriu com o prazo de entrega do produto..
Não recebi antes do dia dos pais.. não caiam nessa de pagar frete mais caro.. tentei ligar no número que fornecem no e-mail e não é possível entrar em contato.
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Resposta da empresa
11/08/2024 às 06:26
Olá, Karina!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Lamentamos saber que seu pedido não tenha sido entregue dentro do tempo previsto. Verifiquei o rastreio e notei que seu pedido deve ser entregue no endereço registrado em breve.
Já te demos um retorno via e-mail oferecendo uma solução. Por favor, continue o contato por lá.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que esse atraso causou e agradecemos sua paciência e compreensão. Faremos o acompanhamento do seu pedido até que ele chegue a seu destino.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Lary da Hurra Heróis
Consideração final do consumidor
21/09/2024 às 05:17
Resolveu o problema, mas não em tempo do presente na data esperada mas devolveram o dinheiro do frete extra, responderam todas as mensagens, foram atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
23/09/2024 às 04:39
Olá, Karina!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente que o presente não tenha chegado na data esperada. Sabemos o quanto essas ocasiões são especiais, e realmente sentimos muito por não conseguirmos atender à sua expectativa nesse momento.
Ficamos felizes, no entanto, em saber que conseguimos resolver o problema e que nosso time foi atencioso em todas as mensagens. Saiba que estamos sempre empenhados em melhorar, e seu feedback é essencial para que possamos oferecer um serviço cada vez melhor.
Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança no futuro. Estamos à disposição para o que precisar.
Uma boa leitura!
Atenciosamente,
Emilly da Hurra Heróis