Propagando enganosa
Respondida
Guarulhos - SP
13/08/2024 às 11:41
ID: 195100591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro para o PRIMEIRO DIA DOS PAIS do meu marido, um sonho nosso, paguei mais caro por uma PROMESSA deles de chegar antes do dia dos pais e NÃO CHEGOU!!!
Um absurdo, brincam com o sonho das pessoas!!
Se não teriam como entregar antes pq deixam a opção de pagar mais caro para entregarem antes do prazo?
A ideia do livro é super legal, é uma pena que não é uma empresa que honre com seus compromissos!!!
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Resposta da empresa
13/08/2024 às 13:22
Prezada Juliana,
Como mencionamos por e-mail, seu livro foi produzido e enviado da gráfica no prazo correto, mas os serviços de entrega sofreram atrasos que não esperávamos. Nós lamentamos imensamente por isso. Nós verificamos o rastreio do seu pedido e o mesmo conta como entregue. Você recebeu?
Enviamos um e-mail para você e estamos aguardando sua resposta.
Mais uma vez, nós compreendemos sua frustração, mas fizemos de tudo para encontrar uma solução que atendia suas expectativas. Enviamos mais um e-mail para você e estamos aguardando sua resposta.
Atenciosamente,
Emilly da Hurra Heróis