Hurricane

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Jardinópolis - SP

16/01/2026 às 10:13

ID: 236208501

Bom dia, Samuel.
Segue uma versão revisada, mais clara e objetiva, adequada para postagem no **Reclame Aqui**, com tom firme e cronologia bem definida:

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Comprei um par de alto-falantes de 6 da marca **Hurricane** pelo **Mercado Livre**, através da loja oficial **Carroussel Auto**. Com menos de 1 ano de uso, um dos alto-falantes apresentou falha.

Entrei em contato inicialmente com o vendedor, que me orientou a procurar diretamente o fabricante. Em **17/11/2025**, contatei a **Hurricane**, informei o defeito e fui orientado a gravar um vídeo inutilizando a peça defeituosa, com a promessa de envio de um novo alto-falante em substituição.

Após o envio do vídeo, fiquei aguardando retorno. Em **15/12/2025**, fiz novo contato para confirmar o envio, ocasião em que a atendente informou que o produto seria despachado ainda naquela mesma semana. No entanto, até o momento, nada foi recebido.

Tentei novo contato em **29/12/2025**, porém não obtive qualquer retorno.

Considero que o prazo para resolução já ultrapassou muito o razoável, ainda mais tratando-se de um item pequeno e de fácil envio. Diante da demora, fui obrigado a comprar outro alto-falante para reposição imediata.

Dessa forma, não tenho mais interesse na substituição do produto defeituoso e solicito o **reembolso do valor pago** pelo alto-falante que apresentou problema, visto o descumprimento do prazo e a falta de retorno por parte do fabricante.

Aguardo uma solução.