Hurricane

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Contagem - MG

27/11/2025 às 09:22

ID: 232999591

Comprei um conjunto de alto-falantes da Hurricane confiando na marca e na promessa de qualidade e durabilidade.
Ocorre que o produto apresentou defeito grave logo após o término da garantia contratual, e com um uso MÍNIMO, pois utilizo o veículo apenas nos fins de semana.
Alto-falantes são bens duráveis com expectativa de vida útil de vários anos. A falha prematura evidencia um VÍCIO OCULTO de fabricação.
Vício Oculto (CDC): Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamar de vícios ocultos começa a contar a partir da data em que o defeito é constatado, e não da compra. A negativa da Hurricane baseada apenas no prazo de garantia é indevida.
Quebra de Expectativa: A marca descumpre sua própria Visão ("referência em sua atuação") e seus Valores ("padronização em qualidade") ao comercializar um produto que não suporta o uso normal e apresenta defeito tão rapidamente.
SAC Ineficaz: O atendimento inicial foi péssimo, se limitando a negar a assistência devido ao fim da garantia, sem considerar o baixo uso e a natureza durável do item.
Exijo uma solução imediata: o reparo ou a substituição do produto.
A falta de qualidade e durabilidade deste item é uma afronta ao consumidor. Fica o alerta: Fujam da marca Hurricane.