Cliente inconformada com a impossibilidade de contato e descaso no atendimento da empresa financeira Hurst Capital.
Resolvido
Curitiba - PR
10/04/2026 às 07:26
ID: 245675205
Sou cliente da empresa e estou bastante preocupada com a impossibilidade de falar com eles. Há quase um mês entro em contato, a primeira e segunda foi por este email: *****. Como não recebi resposta à solicitação tentei pelo telefone que aparece na página no google: ***** no qual existe um atendimento fictício e o cliente não é sequer atendido. Como última tentativa acessei o whatsApp indicado na página do site da empresa: mesmo resultado.Como se trata de uma empresa financeira e existe um "sumiço"do atendimento solicito que a Empresa retorne o contato não só respondendo a solicitação feita pelo email, como comprovando o ajuste do telefone no site e explique o motivo do descaso.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 10:44
Olá,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e compreendemos a sua preocupação quanto à dificuldade de contato.
Gostaríamos de informar que o nosso time de Atendimento realizou tentativas de contato por meio de ligação telefônica, bem como encaminhou, por e-mail, a documentação solicitada, conforme sua demanda.
Reforçamos que estamos apurando internamente os pontos mencionados sobre os canais de atendimento, especialmente em relação ao telefone indicado, a fim de garantir que situações como essa não voltem a ocorrer. Prezamos pela transparência e pela disponibilidade no relacionamento com nossos investidores.
Colocamo-nos à disposição para seguir com o atendimento e prestar todos os esclarecimentos necessários por meio dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 91698-5651
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados)
Seguimos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Hurst Capital
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 17:23
Lamento que para obter resposta precisei usar esta ferramenta. Eles foram atenciosos e resolveram. Entretanto, fico pensando: e se não tivéssemos o Reclame Aqui?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9