Empresa de investimentos não cumpre promessas de rendimentos e atrasa pagamentos

Olá, Reinaldo.

Recebemos sua manifestação e compreendemos sua insatisfação diante do andamento das operações mencionadas.

Após análise da sua carteira, gostaríamos inicialmente de esclarecer um ponto importante: embora existam operações com cronogramas impactados e valores ainda pendentes de recebimento, não é correto afirmar que os investimentos não tiveram qualquer retorno ou que nenhuma das operações apresentou pagamentos.

Sua própria posição na plataforma registra distribuições já realizadas em diferentes investimentos, inclusive nas operações mencionadas em seu contato. Esses pagamentos permanecem registrados no histórico de cada ativo.

Em relação às operações de recebíveis do setor de Óleo & Gás, os materiais de oferta apresentam os respectivos períodos e rentabilidades como estimados, e não como garantia incondicional de pagamento em determinada data. Na operação E79/SU, por exemplo, a lâmina apresenta período estimado de 15 meses e retorno estimado de 19,56% a.a. O relatório da operação também registra pagamentos já realizados e esclarece que os cenários apresentados são baseados em simulações, estimativas e projeções sujeitas a contingências da própria operação.

Na E123/SU, a documentação igualmente caracteriza o investimento como uma operação de crédito com risco empresarial e período estimado, sendo que o relatório registra pagamentos já realizados. A documentação também estabelece que as distribuições aos investidores ocorrem proporcionalmente conforme os valores são efetivamente recebidos pela operação.

Quanto à E144/SU, a lâmina informa expressamente tratar-se de operação lastreada em recebíveis, classificada como crédito de risco empresarial, com prazo e rentabilidade estimados.

Reconhecemos, contudo, que a existência de riscos e estimativas contratuais não elimina a necessidade de prestar informações aos investidores. Por esse motivo, estamos tratando individualmente os questionamentos apresentados sobre a E79/SU, E123/SU, E73/S1, E42/S1 e CINEG124, inclusive quanto aos pagamentos já realizados, valores remanescentes e situação atual de cada ativo.

Também não procede a afirmação de que os documentos disponibilizados sejam falsos ou forjados. As operações possuem documentação formal, incluindo compromisso de subscrição e termo de adesão e ciência de riscos. No caso da E79/SU, por exemplo, o documento identifica expressamente a emissão, a securitizadora e a subscrição realizada pelo próprio investidor.

Nosso time já entrou em contato com o investidor pelos canais oficiais de atendimento para prestar os esclarecimentos individualizados sobre as operações e seguirá acompanhando as pendências apontadas.

Entendemos que atrasos e alterações no fluxo originalmente projetado geram insatisfação e, justamente por isso, permanecemos à disposição para apresentar de forma individualizada o histórico de pagamentos e a situação atual de cada investimento, sem estabelecer datas de liquidação que ainda não estejam formalmente confirmadas.

Atenciosamente,
Equipe Hurst Capital

Todas essa operações foram muito inferiores os rendimentos propostos, pagamentos fora dos prazos de a planilha apresentadas pela corretora, rendimentos inferiores aos propostos, todas apresentam erros operacionais que não são devidamente esclarecidas aos cliente e sim [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de rendimentos, propaganda enganosa, e dano moral
Se um cliente sente insatisfação em todas as operações da correta, demonstra impotência da mesma e não de mercado.
Inadmissível, mais parece uma [Editado pelo Reclame Aqui] do que uma empresa séria.
Assessoria horrível, rendimentos horríveis, uma grande ilusão propagandista, pouca documentação, me impressiona ainda estarem no mercado

Prezado Reinaldo,

Em complemento à nossa resposta anterior, registramos que nosso time de atendimento entrou novamente em contato com o senhor por meio do WhatsApp oficial da Hurst, oportunidade em que foram prestados esclarecimentos individualizados sobre as operações mencionadas em sua manifestação.

Durante o atendimento, foram novamente explicadas as principais condições previstas na documentação de cada operação, incluindo a natureza estimada dos prazos e rentabilidades apresentados nos materiais, os pagamentos já realizados, os valores ainda remanescentes e a situação atual dos ativos.

Reforçamos que as operações que ainda possuem valores remanescentes seguem ativas e sendo acompanhadas, não havendo interrupção do acompanhamento por parte da Hurst. Os pagamentos já realizados permanecem devidamente registrados no histórico das respectivas operações e os fluxos de distribuição observam as características e condições previstas em cada estrutura, inclusive a efetiva disponibilidade dos recursos quando aplicável.

Também reiteramos que prazos e rentabilidades apresentados como estimativas e projeções não representam garantia de obtenção de determinado retorno ou de liquidação em data fixa. Eventuais alterações no fluxo originalmente projetado são informadas e acompanhadas de acordo com a evolução de cada operação.

Quanto às afirmações de [Editado pelo Reclame Aqui], propaganda enganosa e falsidade documental, reforçamos que as operações possuem documentação formal e informações disponibilizadas aos investidores. Não identificamos qualquer elemento que sustente a afirmação de que os documentos disponibilizados pela Hurst sejam falsos ou forjados.

Compreendemos que resultados inferiores às projeções iniciais ou alterações nos cronogramas possam gerar insatisfação. Entretanto, isso não significa ausência de acompanhamento ou de prestação de informações ao investidor.

Além dos esclarecimentos registrados neste canal, nossa equipe realizou atendimento individualizado pelo WhatsApp, respondeu novamente aos questionamentos apresentados e permanece disponível para eventuais dúvidas adicionais sobre cada uma das operações.

Seguiremos acompanhando as operações ativas e comunicando aos investidores as atualizações relevantes por meio dos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Hurst Capital