Investidor do ***** cobra recebimento de valor com correção e cumprimento de contrato

Olá, Fabiano.

Compreendemos sua insatisfação em relação ao prazo da operação e à necessidade de informações mais objetivas sobre os próximos passos da CCB Incorporação Imobiliária Residencial XXema CXXia #23/2022 (XXXBF122).

Conforme esclarecido nas tratativas anteriores, trata-se de uma operação estruturada por meio de Cédula de Crédito Bancário (CCB), emitida pela Captal Investimentos (LCV Realty), sendo a Hurst Capital responsável pela distribuição da oportunidade na plataforma.

O prazo inicialmente apresentado correspondia a uma estimativa vinculada ao cronograma do empreendimento e à dinâmica de comercialização das unidades.

Reconhecemos que o prazo estimado inicialmente foi superado e entendemos a frustração gerada pela ausência de definição objetiva por parte da originadora até o presente momento.

Nosso time jurídico já realizou notificações formais à emissora/originadora e segue avaliando as medidas cabíveis para resguardar os direitos dos investidores, inclusive quanto à eventual adoção de medidas judiciais, caso não haja solução adequada ou apresentação formal de cronograma satisfatório.

Reforçamos também que todas as informações recebidas da originadora vêm sendo compartilhadas com os investidores à medida que são oficialmente formalizadas, e nosso time já tratou suas demandas via e-mail, onde está sendo repassado todas as informações.

Seguimos acompanhando o caso com prioridade e permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais através dos nossos canais oficiais:

[email protected]
WhatsApp: (11) 91698-5651

Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (BRT), exceto feriados.

Agradeço pelo retorno e por suas explicações, entretanto não resolvem meus problemas, quero meu dinheiro e encerrar meu vínculo com a Hurst, essa relação não tem transparência ou o mínimo de confiança, as respostas são cópias das respostas anteriores, sem qualquer informação de prazo.

Prezados,

Agradeço pelo retorno, entendo sobre as mudanças nos processo, estarem sob processo de auditoria, ainda que discorde que seja algo que possa vir a penalizar o atendimento do cliente/investidor, ainda mais quando falamos de um caso que teve inicio em 04/11/25.
Também gostaria de entender no que consiste o "continuar acompanhando seu caso e mantendo uma comunicação mais próxima daqui em diante". Questiono, pois como sinalizado anteriormente, nem o app é atualizado, que entendo ser a proposta primária de comunicação e transparencia com o investidor/cliente, ou não?
Eu não sei se fui claro nos meus emails anteriores, mas vou tentar me fazer entender, mais uma vez, sou um cliente insatisfeito por N motivos com a Hurst, apenas desejo o meu pagamento e encerramento de vinculo. Simples assim. Mas a Hurst se propoe a "estar mais próxima" de um investidor que está a seis meses questionando um prazo para sanar o caso, assim como fiz lá no início das minhas questões, uma vez que o prazo esperado foi atingido, quanto tempo mais se faz necessário para a conclusão? Seis dias? Seis semana? Seis meses? Seis anos? Seis décadas? Essa segue sendo a pegunta que vocês já superaram uma temporada, inumeros atendentes e não conseguem responder, ficam transferindo culpa, enviam desculpas, se retratam, colocam uma planilha com informações defasadas e seguem pedindo mais prazo, sem conseguir propor uma resolução. Paralelamente a isso, continuo a receber anuncios para investir na Hurst.

Vou perguntar novamente, QUANDOreceberei meus valores e poderei encerrar meu vinculo com a Hurst? Poderia informar em um formato DD/MM/AAAA ou MM/AAAA, pois "o quanto antes", "estamos priorizando", "o mais breve possível" já foram utilizados e não respeitados.

Grato.