Investimento em criptomoedas não pago após 3 anos, com informações contraditórias e alterações em documentos.

Question

EM 10/01/2023, após analisar por algum tempo a Hurst, conversar com um atendente da
empresa decidi fazer um alto investimento (para mim) na operação Metaverse Basket IV -
ATH #01/2023 (AEMPA223). Em conversa com o atende me foi explicado que a liquidação do
investimento ocorreria quando as 5 criptomoedas que compõe essa carteira de investimento
batesse a meta estabelecida pelo controlar dor do investimento, e, que portanto eu receberia o
valor prometido a título de investimento até em 12 meses. Quando o investimento completou 12
meses, entrei em contato com a Hurst e me foi explicado que eu não receberia o valor, porque
a operação tinha saído do cenário otimista, para o cenário base e que não havia data para
pagamento, porque a operação deveria passar pelos demais cenários. Eu fiquei REVOLTADA,
porque essa não tinha sido a informação pelo primeiro atendente de prenome *****, a segunda
atende de prenome ***** afirmou que eu tinha entendido errado, quando é de conhecimento
da empresa quais foram as informações que eles me passaram. Para piorar a situação a lâmina
técnica que me enviaram onde continha as informações nos cenários e prazos para pagamento
foi alterada remotamente e não aparece mais os valores previsto de retorno financeiro para o
investidor que me convenceram a efetuar o investimento. No APP constava que estávamos no
cenário otimista, portanto seguindo as regras da contratação, eu deveria ter recebido o meu
dinheiro em 12 meses ou 18 meses. Acontece que m ais de 3 anos depois eu eu não recebi meu dinheiro de volta, NÃO CONSIGO CONTATO POR NENHUM DOS CONTATOS WHATSAPP QUE RESPONDIAM e eu não quero mais nada além do meu dinheiro de volta.

Accepted Answer

Olá, Thais.

Lamentamos sua insatisfação e compreendemos sua frustração em relação ao prazo esperado para esta operação.

Após análise do seu caso, esclarecemos que a Operação MetXXerse BasXXt IV ATH #01/2023 foi estruturada como um investimento em ativos digitais (criptoativos) cuja liquidação está vinculada ao atingimento de condições específicas de mercado, especialmente o retorno dos ativos integrantes da cesta aos seus respectivos valores máximos históricos (ATH).

Conforme previsto nos documentos da operação disponibilizados aos investidores no momento da contratação, os prazos apresentados nos cenários otimista, base e pessimista eram projeções estimadas e não datas garantidas de liquidação. Os próprios materiais da oferta e o contrato destacam expressamente que os resultados podem divergir das projeções em razão da volatilidade do mercado de criptoativos e dos demais riscos inerentes à operação.

Além disso, a liquidação da operação depende do comportamento dos ativos que compõem a cesta, sendo que, até o momento, os eventos de liquidez previstos contratualmente não ocorreram para a totalidade dos ativos.

Também esclarecemos que a Hurst atua como plataforma de distribuição da operação, enquanto a gestão e execução da estratégia dos ativos são conduzidas pela originadora responsável pela estrutura.

Nosso time permanece acompanhando a evolução da operação e divulgando atualizações periódicas por meio dos relatórios disponibilizados aos investidores.

Entraremos em contato de forma privada para prestar esclarecimentos adicionais sobre sua posição específica e auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,

Equipe Hurst Capital

Investimento em criptomoedas não pago após 3 anos, com informações contraditórias e alterações em documentos.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor