Não envio de prestação de contas sobre pagamento recebido
Resolvido
Santos - SP
21/05/2026 às 12:02
ID: 249289977
Recebi um pagamento de precatório dia 05/05/2026, e no dia 07/05/2026 entrei em contato com o atendimento via Whatsapp solicitando a prestação de contas deste pagamento, para poder fazer o lançamento no GCAP (Ganho de Capital da Receita Federal) porém mesmo após cobrar novamente o envio em 08/05/2026, onde me informaram que estariam providenciando, porém 2 semanas passadas, não tive nenhum retorno com os dados solicitados.
Uma vez que não fui atendido, e nem possuo um assessor de investimentos, já que meu antigo assessor não me atende (acredito que não trabalhe mais na empresa) e não tive uma apresentação de um novo assessor, não me restou outra opção a não ser reclamar e solicitar por este canal, o envio da prestação de contas do pagamento recebido em 05/05/2026 (*****).
Aguardo contato e envio dos dados solicitados.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:28
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a percepção de falta de retorno em relação à sua solicitação.
Após verificarmos internamente, identificamos que as informações solicitadas referentes ao pagamento da operação PESPH122 já foram disponibilizadas por nosso time comercial/assessoria, incluindo os esclarecimentos necessários para auxiliá-lo na apuração e no lançamento das informações em sua declaração fiscal.
Entendemos a importância dessas informações e reconhecemos que a expectativa por um retorno ágil é legítima. Por isso, seguimos trabalhando para aprimorar continuamente nossos processos de comunicação e acompanhamento das solicitações dos investidores.
De toda forma, permanecemos integralmente à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos complementares que ainda sejam necessários. Caso exista alguma informação específica que não tenha sido contemplada ou permaneça pendente, pedimos a gentileza de nos acionar por nossos canais oficiais para que possamos auxiliá-lo prontamente.
Atenciosamente,
Equipe Hurst Capital
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 14:30
Os dados solicitados foram apresentados por mensagem de texto, sem qualquer envio de documento para guarda, em caso de uma necessidade de comprovação a Receita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5