Promessa de rendimento não cumprida e impossibilidade de saque de aplicação financeira
Em réplica
Cascavel - PR
16/05/2026 às 08:43
ID: 248814415
Fiz uma aplicação em ***** com a promessa de ***** de rendimento em 3 anos, porém o dinheiro não poderia ser sacado até *****. Chegou o prazo final o rendimento foi muito menor que o da poupança e além disso não liquidaram a aplicação, não consigo sacar o dinheiro, procurei varias vezes atendimento pelo aplicativo e ninguém responde. Resumindo, ficaram 3 anos com meu dinheiro e agora além de não ter rendido o que prometeram não devolvem meu dinheiro, a única vez que responderam algo foi que não tinha previsão para devolução.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 15:52
Olá, Cleriston.
Lamentamos sua insatisfação e entendemos sua preocupação em relação à operação mencionada.
Conforme esclarecido por nosso time de atendimento, a operação HXU possui características específicas previstas em seus documentos contratuais e materiais da oferta. O ativo não possui resgate automático garantido em data fixa, sendo sua liquidez vinculada às condições previstas na estrutura da operação e ao mercado secundário disponível na plataforma.
Ressaltamos ainda que as projeções apresentadas durante a oferta possuem caráter estimativo e não constituem garantia de rentabilidade ou liquidação em prazo determinado, conforme previsto na documentação da operação e nos fatores de risco disponibilizados aos investidores.
De toda forma, nosso time permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários sobre sua posição, possibilidades disponíveis na plataforma e detalhes da operação.
Identificamos também uma instabilidade temporária em nossos canais de atendimento, o que gerou aumento no tempo de resposta. Mas nosso time já entrou em contato pelo canal oficial , pedimos desculpas por eventuais transtornos.
Seguimos disponíveis pelos canais oficiais:
[email protected]
WhatsApp: (11) 91698-5651
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).
Atenciosamente,
Equipe Hurst Capital
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 10:58
Na hora da contratação isso não ficou claro!! Fui enganado e iludido pra assinar esse contrato! 3 anos com meu dinheiro e agora não devolvem... pessimo atendimento!! Eu quero meu dinheiro