Ar condicionado quebrado e descaso na recepção para solucionar o problema

Prezado Rafael,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, sinceramente, lamentamos profundamente que sua hospedagem não tenha atendido às suas expectativas.
Compreendemos perfeitamente sua frustração com a situação do ar condicionado. O conforto e a satisfação do hóspede são prioridades absolutas para nós, e reconhecemos que a resposta que você recebeu não foi adequada.
Queremos deixar claro que o comportamento descrito não reflete os valores do HUS Hotel Dourados.
Rafael, como você colocou apenas o problema e não a solução oferecida e aceita por você, quero dizer que o atendimento para tal problema foi conduzido no dia pelo nosso comercial e o ótimo desconto e a cortesia oferecida selaram esse assunto.
Atenciosamente,
Fernando Rodrigues
Gerente Hus Hotel Dourados