Aspirador robô Kabum 700 com baixa autonomia e desligamento prematuro

Olá, Danúbia. Tudo bem?

Analisamos sua manifestação referente ao Robô Aspirador KaBuM! Smart 700 e o comportamento relatado sobre a baixa autonomia da bateria e o desligamento prematuro do aparelho.

Após verificação em nosso sistema, confirmamos que o produto foi entregue em 14/02/2024. Conforme os registros da Nota Fiscal, o prazo de garantia contratual é de 12 meses, tendo expirado em 14/02/2025. Como o seu contato relatando a falha foi realizado apenas em 22/12/2025, o equipamento encontra-se fora do período de cobertura da garantia. Desta forma, informamos que não daremos seguimento ao atendimento para reparo ou suporte sem custos por este canal.

Compreendemos sua frustração, especialmente pelo fato de a troca da bateria realizada por conta própria não ter solucionado o problema. Nesses casos, o comportamento pode estar relacionado a outros componentes internos ou sensores. Para que você possa obter um diagnóstico preciso, encaminhamos por mensagem privada os contatos da nossa Assistência Técnica Autorizada. Através deste canal oficial, você poderá solicitar suporte técnico especializado ou obter um orçamento para o reparo definitivo do seu robô. Ressaltamos que, por estar fora da garantia, os custos de logística e manutenção são de responsabilidade do consumidor.

Atenciosamente,
Allander - Equipe KaBuM! | Reclame Aqui.