*****! Smart 900 com defeito no sensor e sem atendimento na assistência
Não respondida
Londrina - PR
03/08/2026 às 19:20
ID: 255532157
Produto: *****! Smart 900
Comprei um aspirador robô KaBuM! Smart 900 em 09/02/2026 e, com aproximadamente 2 meses de uso, o produto apresentou defeito.
O robô passou a acusar constantemente que está sobre um tapete, mesmo estando em piso liso, impedindo completamente a limpeza. Ou seja, o equipamento se tornou inutilizável devido a um aparente problema no sensor.
Desde abril de 2026 tento entrar em contato com a assistência técnica para acionar a garantia, porém não obtenho qualquer resposta. Já realizei diversas tentativas de contato e simplesmente não recebo retorno, o que demonstra total falta de suporte ao consumidor.
Pesquisando na internet, encontrei diversos relatos de consumidores com exatamente o mesmo problema no KaBuM! Smart 900, indicando que esse pode ser um defeito recorrente (crônico) do modelo. Há inclusive reclamações semelhantes registradas por outros consumidores sobre falha nos sensores e dificuldade de atendimento da assistência técnica. (Reclame Aqui)
É extremamente frustrante investir em um produto que apresenta defeito em tão pouco tempo e, pior ainda, não conseguir exercer o direito à garantia por falta de atendimento.
Solicito uma solução definitiva para o caso, seja por meio do reparo, da substituição do produto ou do reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Espero que a empresa entre em contato o quanto antes para resolver essa situação de forma respeitosa e eficiente.