Atraso no atendimento de garantia do robô aspirador ***** 900 com defeito no laser
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2026 às 20:39
ID: 255539125
Boa tarde!
Meu nome é *****. Tenho um robô aspirador ***** 900, adquirido em 11/04/2026, que está dentro da garantia.
O equipamento apresenta repetidamente a mensagem Problema no laser ao iniciar a limpeza.
Já realizei todos os procedimentos recomendados (limpeza dos sensores, limpeza da torre do LiDAR, limpeza das rodas, reset do equipamento etc.), porém o defeito retorna.
Inicialmente entrei em contato com a Deal4b, que orientou que o atendimento de garantia fosse realizado diretamente pela KaBuM.
Enviei email ao setor da Kabum reportando o problema, foi respondido que o prazo de atendimento seria de 48 horas, mas já se passaram 6 dias e não recebi nenhum contato ou atendimento.
O produto não é barato e também tinha um uso contínuo, ou seja, estou sem o produto e sem atendimento!