Cadeira com encosto deitando mesmo com a trava
Respondida
São Paulo - SP
29/03/2022 às 03:41
ID: 140865419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a cadeira Husky Gaming Snow Limited Edition - HGMA054 em 06/05/21, com menos de 1 ano de uso o encosto da cadeira não trava mais. Eu estou com dor nas costas porque não posso encostar na cadeira que ela deita até ficar quase a 90 graus. No anuncio dizia que a cadeira aguentava até 120kg, eu peso 90kg e mesmo assim o encosto não está aguentando.
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Resposta da empresa
29/03/2022 às 08:58
Bom dia Rafael!
Tudo bem?
Em atenção a sua manifestação, analisei o *******, no qual adquiriu aCadeira Gamer Husky Gaming Snow Limited Edition Black - HSN-LTE junto ao KaBuM! e segundo registros do transportador, consta que a entrega do objeto ocorreu em 08/05/*******.
Como seu primeiro contato para relatar o problema foi através desta reclamação em 28/03/*******, gostaria de esclarecer que ao identificar qualquer problema em seu produto, poderá entrar em contato pelo site no qual fez a compra e seguir o seguinte processo para análise da troca:
1 - Faça o login em nosso site, usando seu e-mail e senha;
2 - Entre no link: https://*******;
(Caso não consiga acessar o link, é só entrar em Minha Conta e selecionar Meus Pedidos no lado esquerdo da tela).
3 - Depois, você irá localizar o ******* ao item que deseja acionar a garantia; selecione Detalhes do pedido.
4 - Clique em Precisa de ajuda? e, em seguida, selecione Garantia e Continuar;
5 - Marque o quadradinho referente ao produto que deseja acionar a garantia e clique em Próximo;
6 - Preencha o formulário e conclua a solicitação.
Pronto! Após realizar o passo a passo acima, a sua solicitação será encaminhada para o setor responsável pela verificação deste procedimento. Em seguida, entraremos em contato pelo e-mail de cadastro. Caso você receba os contatos do fabricante, será necessário acioná-lo diretamente para solicitar a garantia.
Atenção: algumas mensagens enviadas pelo e-mail do KaBuM! podem ser encaminhadas diretamente ao lixo eletrônico, caixa de promoções ou spam do seu e-mail (Gmail, Hotmail, Yahoo, entre outros). É importante conferir todas essas pastas e, caso você não receba um retorno em até 2 dias úteis, entre em contato com nosso Atendimento.
O prazo para retorno do protocolo é de até 48 horas úteis.
Para melhor lhe atender, já realizamos a abertura do protocolo*******29 junto ao KaBuM! e solicitamos por gentileza que encaminhe fotos de todos os ângulos do produto e de sua embalagem (caso ainda a possua) por meio do link disponibilizado na mensagem enviada ao e-mal de cadastro no qual a compra foi realizada.
Assim que recepcionadas as imagens, a equipe responsável irá reanalisar análise e lhe enviará posicionamento em até 2 dias úteis pelo e-mail.
Atenciosamente Husky Gaming,
Canal de atendimento: *******
https://*******