Nota 0 experiência com a Kabum, não cumprem com o prazo de entrega e não dão satisfação ao cliente.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
03/08/2026 às 16:23
ID: 255354769
Fiz uma compra de um aspirador robô Smart 900 no site, marcaram para entregar no dia 24/07/2026 produto não foi entregue. Entrei no site para verificar o rastreamento do produto, o sistema informava que já tinha sido recolhido, que já estava na transportadora. Através do próprio site, é possível acompanhar pelo site da transportadora. No site da transportadora comunica que o produto ainda não recolhido, que estava fazendo ROMANEIO? Reci um e-mail informando que ocorreu um atraso e que iriam enviar até o dia 29/07/2026. No dia 29 o produto ainda não havia sido entregue ninguém do site entrou em contato nem mesmo enviaram e-mail para informar sobre o atraso, não me deram nenhuma satisfação. Acesseio novamente o site e as informações de rastreio eram a mesma do dia 24/07/2026 abri uma reclamação me pediram três dias úteis para verificar qual era a situação do produto isso é um absurdo. Falta de respeito com o cliente. Total falta de interesse pela experiência do cliente. Minha nota é 0 para atendimento e experiência com a loja Kabum.