Robo aspirador Kabum ******* parou de funcionar com pouco tempo de uso

Olá Leonardo, bom dia.

Meu nome é Guilherme, sou responsável pelo atendimento de nossos clientes KaBuM Smart e Husky Gaming.

Antes de te orientar a acionar a garantia do produto, segue algumas instruções para verificar se o problema será resolvido:

-Verifique se não há nenhum tipo de fio, linha, cabelo e outros que possam ter se enroscado entre a roda e seu eixo.
-Limpe as rodas com o auxílio da escova de limpeza fornecida com o robô.
-Retire as escovas e limpe-as, retirando fios, cabelos e outras coisas que possam ter se enroscado na mesma.
-Limpe o local no qual a escova é posicionada antes de instalá-la de volta.
-Desligue e ligue o robô para redefinição das escovas.
-A roda volante pode ter sido coberta por poeira ou enroscada em algum objeto durante a limpeza. É recomendado utilizar uma chave de fenda para tirá-la e limpá-la.
-Mova o robô para outro local e inicie-o novamente.

Se o problema persistir, por favor acione a garantia do produto em seu cadastro, na aba meus pedidos, clicando no botão precisa de ajuda?.

Lamento por todo o transtorno causado. Saiba que não é esta a experiência que gostaríamos que tivesse com nossos produtos

Estou à disposição para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Marcas Exclusivas KaBuM!
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Olá, eu já tentei limpá-lo e desencaixar algumas peças, não funcionou. Gostaria trocassem por um aparelho que funciona adequadamente, pois já estou sem utilizá-lo há uns dois meses. Gastei um alto valor e espero um equipamento de qualidade, não estou satisfeito.