Robô Aspirador KaBuM! Smart 700 com defeito: Garantia acionada no prazo e descaso no pós-venda
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2026 às 11:04
ID: 253296071
Comprei um Robô Aspirador KaBuM! Smart 700 que, infelizmente, apresentou um vício de funcionamento. O aparelho está apresentando um erro persistente informando que o sensor antiqueda está com problema. Já realizei toda a limpeza preventiva e as manutenções recomendadas pelo manual, mas o erro persiste e o robô não funciona.
Diante disso, acionei a garantia no dia 04/07/2026(pedido 44620093 ), estando totalmente dentro do prazo legal e contratual, visto que a garantia do produto vence no dia de hoje, 07/07/2026.
A KaBuM! me instruiu a entrar em contato diretamente com a assistência técnica autorizada. No entanto, o pós-venda tem se mostrado extremamente ineficiente: tentei o contato conforme orientado, mas a assistência técnica simplesmente não me retorna.
Como a abertura do chamado de garantia foi feita antes do vencimento do prazo, exijo que o meu problema seja resolvido com agilidade. Não posso ser prejudicada pela falta de comunicação ou demora no atendimento da empresa e de suas parceiras.
Solicito uma posição urgente da KaBuM! para a resolução do caso, seja através do conserto do aparelho, substituição por um novo ou estorno do valor.
Aguardo retorno imediato.