Robô aspirador KaBuM! Smart com falha crítica de funcionamento e desgaste prematuro
Não respondida
São José - SC
10/07/2026 às 08:14
ID: 253305801
Entrei em contato para solicitar a ativação da garantia do meu robô aspirador KaBuM! Smart e o SLA para resolução tem sido desanimador.
O aparelho apresenta uma falha crítica de funcionamento, além de vícios de qualidade que impedem o uso correto.
Desligamento e Reinicialização Involuntária:
O robô desliga sozinho e repentinamente no meio do ciclo de limpeza, sem emitir avisos de obstrução. Ao colocá-lo de volta na base, o sistema reinicia por completo e reproduz a mensagem de voz: Bem-vindo ao seu robô aspirador. Após indicar carga e voltar a funcionar, o problema se repete. Já limpei os contatos metálicos de carregamento e o erro persiste.
Perda de Mapeamento:
O aparelho apresenta falha de software/memória, esquecendo constantemente o mapeamento da casa. Preciso refazer o mapa repetidas vezes, pois ele perde os dados salvos sem motivo aparente.
Desgaste Prematuro do Velcro (MOP): O sistema de fixação do pano de limpeza (velcro) perdeu a aderência precocemente. O pano não gruda mais direito, descolando durante o funcionamento e prejudicando a função de passar pano.