Robô Aspirador não retorna à base e descarrega

Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortaleza - CE

21/06/2025 às 14:03

ID: 220196197

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um Robô Aspirador Kabum Smart 900, porém estou enfrentando problemas com seu funcionamento. Após concluir a limpeza, o robô não consegue retornar à base para realizar o carregamento. Mesmo quando está próximo, ele não acopla na base corretamente.
Nessa última vez, a bateria descarregou totalmente, e o robô parou de funcionar e liga porém desliga por está sem bateria. Gostaria de uma solução para esse problema, pois o produto não está operando conforme o esperado.

Atenciosamente. Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

22/07/2025 às 12:42

Giselle.


Como vai?


Pedimos desculpas primeiramente pelo ocorrido, é uma experiência que jamais queremos levar ao nosso cliente, porém queremos que saiba que estamos sempre dispostos a te atender da melhor forma possível e com a maneira mais rápida que tiver, para a solução do seu caso, pois a sua satisfação e felicidade como cliente, é a NOSSA MAIOR ALEGRIA.


Devido ao ocorrido, vimos que seu produto já foi encaminhado para a assistência técnica.

Caso fique alguma duvidas pode me acionar no e-mail que te mandei privado ok.


AH NÃO SE ESQUEÇA DE ME AVALIAR TÁ? É RAPIDINHO Não esquecendo que a NOTA e o SIM SIM tem um peso direto em meu ATENDIMENTO ,eles demonstram o quanto te ajudei nesse tempo. Peço para você só concluir a reclamação como caso resolvido por favor, só clicar em responder ou avaliar e dar dois cliques, confirmando se foi resolvido, e se voltaria a fazer negócio com a empresa, só clicar em sim ou não, é muito importante a conclusão da reclamação. Peço para levar em consideração meu atendimento, pois a nota reflete diretamente ao meu atendimento.



Agradeço a atenção.


Atenciosamente, Anaiara.

Marcas Exclusivas KaBuM!

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Consideração final do consumidor

21/08/2025 às 09:32

Resolvido meu problema, muito prontamente e com muita eficiência! Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10