Robô Aspirador não volta para a base de carregamento

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

19/02/2025 às 10:35

ID: 210317813

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Tenho um robô aspirador Kabum Smart ******* com dois meses de uso. Há duas semanas ele vem apresentando problemas para retornar a base de carregamento. Ele não consegue retornar para a base. Quando eventualmente consegue, ele não "encaixa", e não realiza a limpeza interna corretamente e não carrega, até que certo momento notifica que não encontrou a base.

Importante ressaltar que a base dele está no mesmo lugar desde a instalação, e não houve mudanças na configuração da casa que pudessem levar a esse problema. Ainda, já realizei a redefinição de mapa mais de uma vez, e o problema persiste.

Compartilhe

Resposta da empresa

21/02/2025 às 15:29

Olá, Rafael. Como você está? Espero que esteja bem!

Aqui é a Ana, do Time de Operações Especiais da KaBuM e pude auxiliar sobre o seu caso!

Conforme informado, já encaminhamos as informações da assistência técnica para você. Eles irão cuidar de todo o processo para garantir que o problema seja resolvido da melhor forma.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais detalhes, estou à disposição no chat privado para te ajudar.

Um abraço virtual,

Ana Carolina
Equipe de Atendimento KaBuM!