Robo Kabum smart ******* não reconhece a base de carregamento

Question

Meu robo não está carregando ao encostar na base de carregamento. Eu ligo ele, coloco ele para retornar para a base, ele faz o movimento de localizar base, encosta na mesma e não carrega, logo na sequência ele se desconecta(anda para frente) depois retorna para a base e mesmo assim não carrega. Já tentei de tudo e não carrega de jeito nenhum!

Accepted Answer

Cesar .

Tudo bem? O CPF informado aqui, não foi identificado em nossa base de cadastro, bem como nenhum ******* vinculado a nossa empresa. Para ser possível lhe ajudar, preciso que me forneça o número do pedido e o CPF do titular da compra, assim será possível localizá-lo no sistema, dessa forma é possível solicitar que as ações pendentes sejam realizadas, sem as informações corretas não é possível atendê-la. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Reclame Aqui Kabum.

Robo Kabum smart ******* não reconhece a base de carregamento

Resposta da empresa