Robô não está mapeando
Respondida
Santa Teresa - ES
31/10/2024 às 09:40
ID: 200923275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, comprei o kabum ******* smart mas já tentei 3x e não consigo fazer o mapeamento da minha casa. Ele circula a casa inteira, mas no final quando tento fazer a divisão dos cômodos aparece a mensagem não há quartos no mapa atual, tente novamente mais tarde
E também não entra na casa inteira, faz uma parte da casa e fala limpeza completa, voltando para base sem ter ido nos quartos.
Vou anexar uma imagem quando ele rodou pela casa inteira mas não salvou o mapa e a última que voltou para a base sem concluir toda a casa.
Poderiam me ajudar? Estou ficando doida, a ponto de devolver kkkk fica quase 1h rodando pela casa toda e no final não consigo dividir os cômodos para fazer os comandos.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 11:06
Olá, Luisa. Como você está? Espero que esteja bem!
Sou a Ana do Time de Operações Especiais da Kabum e pude auxiliar sobre o seu caso.
Sendo assim, recebemos o retorno de que já havia conseguido solucionar o ocorrido! Mas reitero que se precisar de algo+ conte conosco!
Gostaria mais uma vez de frisar nossas sinceras desculpas, por todo transtorno causado.
Qualquer dúvida estou à disposição aqui no chat privado.
Um abraço virtual,
Ana Carolina
Equipe de Atendimento KaBuM!