Software não reconhece teclado Husky Gaming Blizzard 60%

Question

Comprei o teclado: "Teclado Mecânico Gamer Husky Gaming Blizzard, Preto, 60%, Switch Gateron Red, ABNT2, RGB - HGMO000"

Recebi hoje, escreve normalmente, mas o software não reconhece o teclado, diz que o dispositivo não está conectado. O software foi um fator decisivo na minha compra, sem ele o valor do teclado não se paga para o meu tipo de uso. Estou procurando uma solução para resolver esse problema. Gosto do teclado, só queria que o problema do software fosse resolvido, quero um teclado que esteja *******% funcional, caso não seja possivel, prefiro devolver e receber o dinheiro de volta, pois não se adequaria ao meu uso sem a presença do software.

Accepted Answer

Olá Vinicius, tudo bem?

Meu nome é Isamara e sou a analista responsável por seu atendimento, tentei contato através do telefone de cadastro com final 65*9, porém sem sucesso, mas caso tenha dúvidas, estamos a disposição!

Em atenção ao questionamento referente ao *******, busquei entender o ocorrido para lhe auxiliar da melhor forma, desde já, lamentamos pelo defeito apresentado na funcionalidade do produto (software), para melhor lhe atendermos e verificarmos o ocorrido com o item, informo que será dado andamento no processo de garantia do produto, qual gerou o protocolo de N*******12 .

Para ser dado andamento nas próximas análises, pedimos por gentileza que por meio do link abaixo, realize o envio de fotos de todos os ângulos do produto e da embalagem, assim que as fotos forem recepcionadas, seguiremos com o envio dos próximos passos.

Link: https://*******, vou acompanhar o caso até a sua efetiva solução e me coloco a frente para resolver o ocorrido quanto antes com o pedido e trazer solução ao caso.

Atenciosamente Husky Gaming,
Canal de atendimento: *******
https://*******

Software não reconhece teclado Husky Gaming Blizzard 60%

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