Software não tem suporte para Linux.

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São Paulo - SP

18/05/2023 às 18:14

ID: 164903605

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Comprei o teclado Husky Gaming Blizzard e ao baixar o .zip do software, tive a grande surpresa de que o software para configuração de teclas e controle de LED não tem suporte para Linux. Um teclado relativamente acima da média do valor dos teclados mecânicos do mercado, uma marca conhecida, desenvolver um software sem suporte para Linux, um sistema operacional amplamente utilizado? Se eu paguei por um teclado com um software para configurá-lo, eu exijo ter acesso a ele.

Busco por um retorno da marca, para saber existe alguma opção não disponibilizada do software com suporte para Linux ou se terei que devolver o teclado e comprar outro teclado, de outra marca que tenha um software mais eficaz e diversificado.

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Resposta da empresa

19/05/2023 às 09:17

Olá Hellen, bom dia! Meu nome é Guilherme, sou o responsável por seu atendimento aqui na plataforma do Reclame Aqui.

Informo que não encontrei nenhum cadastro em seu nome através dos dados fornecidos aqui na plataforma, dessa forma não pude ter acesso ao número do seu pedido para identificar a compra e verificar todas as informações necessárias.

Em atenção à sua manifestação, onde questiona a compatibiidade do software de nosso Teclado Mecânico Gamer Husky Gaming Blizzard, 60%, assim que recebi seu posicionamento, busquei entender o ocorrido para te atender da melhor forma possível.

Esclareço que, conforme o anúncio https://**************/teclado-mecanico-gamer-husky-gaming-blizzard-60-rgb-switch-gateron-blue-abnt2-preto-hgmo024, nosso produto possui compatibilidade preferencialmente para as versões de Windows, não tendo o suporte necessário para Linux. Encaminhei seu feedback ao nosso setor técnico para que avaliem o ocorrido para trazer as melhorias necessárias nas próximas atualizações do produto.

Lamentamos por todo o transtorno causado. Saiba que não é esta a experiência que gostaríamos que tivesse com nossos produtos.

Estou à disposição para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Marcas Exclusivas KaBuM!
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